En Botky trabajamos constantemente para mejorar tu experiencia y ofrecerte procesos más claros, seguros y eficientes. Por eso, queremos informarte sobre un cambio importante en nuestra pasarela de pagos y sistema de facturación, que aplicará a partir del próximo mes.
Esta actualización traerá consigo una nueva razón social en los comprobantes, una migración en la plataforma de cobros y algunos ajustes que debes conocer. A continuación, te explicamos todo en detalle.
¿Qué está cambiando?
- Cambio en la razón social:
Anteriormente, los recibos y facturas se emitían bajo el nombre Iachat, LLC. A partir de ahora, se emitirán bajo el nuevo nombre Botky.chat LLC, como parte del proceso de consolidación de nuestra marca. - Nueva cuenta de Stripe:
Hemos migrado a una nueva cuenta de Stripe, lo que implica un sistema de pagos más moderno y alineado con nuestra estructura actual. - Cancelación de suscripciones actuales:
Todas las suscripciones activas se cancelarán automáticamente en su próxima fecha de corte. Para seguir utilizando nuestros servicios, deberás adquirir nuevamente tu plan actual desde nuestra plataforma en la sección de facturación. - Actualización de métodos de pago:
Durante la recompra de tu plan, se te pedirá ingresar nuevamente tu medio de pago (tarjeta o cuenta). - Historial de facturación anterior no disponible:
Las facturas emitidas con el sistema anterior no estarán disponibles en el nuevo sistema. Si deseas conservarlas, por favor descárgalas antes de tu fecha de corte.
Antes y después: así verás los cambios
Correo y recibo antes
Correo y recibo ahora
Comprobante de pago: Iachat, LLC vs Botky.chat LLC
El comprobante anterior se emitía bajo la razón social Iachat, LLC, con una estructura más limitada en cuanto a datos fiscales y presentación.
La nueva factura, bajo Botky.chat LLC, incorpora la razón social actualizada y ofrece un formato más claro, completo y alineado con los estándares contables exigidos para procesos empresariales.
Factura oficial: Botky.chat LLC
Este tipo de factura mostraba la razón social anterior y un diseño más básico de resumen de compra. La nueva factura refleja el nombre actualizado Botky.chat LLC, con mayor claridad en los datos fiscales y estructura de desglose.
¿Por qué hacemos este cambio?
Este proceso forma parte de una mejora integral en nuestra operación.
Nos permitirá:
- Emitir comprobantes con la razón social correcta y legalmente actualizada.
- Optimizar el sistema de pagos, haciéndolo más transparente y seguro.
- Brindarte una mejor trazabilidad en tu historial de compras.
- Ofrecer soporte más eficiente en temas contables y tributarios.
¿Qué debes hacer?
Por ahora, no necesitas realizar ninguna acción. Al llegar la fecha de vencimiento de tu suscripción actual:
- Recibirás un aviso por correo.
- Accederás a Botky para adquirir nuevamente tu plan, en la sección de facturación.
- Ingresarás tu nuevo método de pago.
- Comenzarás a recibir tus recibos a nombre de Botky.chat LLC.
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre este proceso o necesitas soporte relacionado con tus facturas, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo:
Estaremos encantados de ayudarte y acompañarte durante esta transición.
Gracias por confiar en Botky. Seguimos trabajando para darte siempre la mejor experiencia.
